Kargo Politikası

Bagly olarak siparişlerinizi en kısa sürede güvenli şekilde sizlere ulaştırmayı hedefliyoruz.

Sipariş Hazırlık Süresi

• Hafta içi saat 16:00'a kadar verilen siparişler, stok durumuna bağlı olarak 1-2 iş günü içerisinde hazırlanır.

• Hafta sonu ve resmi tatillerde verilen siparişler, takip eden ilk iş gününde işleme alınır.

• Kampanya ve yoğun dönemlerde hazırlık süresi kısa süreli olarak uzayabilir.

Teslimat Süresi

Siparişleriniz anlaşmalı kargo firması aracılığıyla Türkiye'nin her yerine gönderilmektedir.

Tahmini teslimat süresi:

• Büyük şehirler: 1-3 iş günü

• Diğer il ve ilçeler: 2-5 iş günü

Teslimat süreleri; hava koşulları, resmi tatiller, doğal afetler veya kargo firmasından kaynaklanan olağanüstü durumlarda değişiklik gösterebilir.

Kargo Takibi

Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, takip numaranız tarafınıza e-posta veya SMS yoluyla iletilir. Bu numara ile gönderinizi kolayca takip edebilirsiniz.

Kargo Ücreti

Kargo ücreti ödeme ekranında siparişiniz oluşturulmadan önce açıkça gösterilir. Dönemsel kampanyalar kapsamında ücretsiz kargo fırsatları sunulabilir.

Eksik veya Hasarlı Teslimat

Paketinizi teslim almadan önce dış ambalajını kontrol etmenizi tavsiye ederiz.

• Hasarlı, ezilmiş veya açılmış paketlerde mutlaka kargo görevlisine Hasar Tespit Tutanağı düzenlettiriniz.

• Tutanaksız hasar bildirimlerinde işlem yapılamayabilir.

• Teslimattan sonra fark edilen eksik veya hasarlı ürünler için bizimle en kısa sürede iletişime geçebilirsiniz.

Yanlış Teslimat Bilgisi

Sipariş sırasında girilen adres veya iletişim bilgilerinin doğru ve eksiksiz olması müşterinin sorumluluğundadır. Yanlış veya eksik bilgiler nedeniyle oluşabilecek gecikmelerden mağazamız sorumlu değildir.

Geciken Siparişler

Beklenmeyen lojistik aksaklıklar nedeniyle teslimat süresi uzayabilir. Böyle bir durumda sizleri bilgilendirmek için elimizden geleni yapar ve süreci yakından takip ederiz.

İletişim

Kargo süreciyle ilgili her türlü soru ve talebiniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz. Müşteri memnuniyeti önceliğimizdir ve ekibimiz en kısa sürede sizlere yardımcı olacaktır.